| 1. | ¿Qué es De Blanco a Tinto? |
De Blanco a Tinto es una plataforma logística dedicada al mundo del vino. Negociamos directamente con bodegas y grandes distribuidores con el objetivo de ofrecer al consumidor final los mejores vinos y accesorios a los mejores precios.
| 2. | ¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido? |
Todos los pedidos se entregan a través de mensajería urgente. El tiempo de entrega depende del lugar de envío.
- Península: 48 horas.
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 72 horas.
- Resto de Europa: 7 días laborables.
| 3. | ¿De qué manera puedo pagar mi pedido? |
Usted puede pagar su pedido a través de los siguientes métodos:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Paypal.
| 4. | ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en su página? |
Si. Los datos de su tarjeta en ningún momento están en nuestro poder. Nuestro TPV está contratado con la plataforma 4B. En el momento que usted introduce los datos de su tarjeta, será direccionado a la página web del banco emisor de su tarjeta, siendo este último el que autoriza o desautoriza la operación.
Igualmente, la transferencia de datos es totalmente segura gracias a la encriptación de datos empleada en el proceso. Esta codificación de la información es efectuada a través del protocolo "SSL", con cifrado de 128 bits e intercambio de 1024 bits
| 5. | ¿Qué pasa si mi pedido llega roto o en mal estado? |
Todos los envíos están asegurados contra robo o rotura. Si cuando reciba su paquete observa cualquier tipo de anomalía, mancha o golpe, hágalo constar en el albarán que le entregará el transportista. Su envío se repondrá en 24 horas.
| 6. | ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección que no sea la mía habitual? |
Si. En el momento de realizar el proceso de compra, puede indicar otra dirección diferente a la que empleó para registrarse. Si lo prefiere, también puede notificarnos el cambio de dirección a través de teléfono o correo electrónico.
| 7. | ¿Para que valen los puntos que aparecen junto al precio de los artículos? |
Cada vez que usted compre un producto en www.deblancoatinto.com acumulará puntos que podrá posteriormente canjear por regalos. En nuestro menú principal puede consultar la sección ?Catálogo de puntos?, donde comprobará los regalos disponibles y los puntos necesarios para obtenerlos. Lo único que tendrá que abonar son los gastos de envío correspondientes.
| 8. | ¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho? |
Si. Usted dispone de 7 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para proceder a la devolución del mismo. Los gastos de envío generados en el proceso, serán abonados por el comprador, a no ser que la devolución se realice debido a un error o mal servicio por parte de De Blanco a Tinto.
| 9. | No recuerdo mi contraseña para logarme en su página ¿Cómo la recupero? |
En la parte superior derecha de nuestra página web, encontrará un recuadro para logarse. También encontrará la frase ?Olvidé mi contraseña?. Deberá hacer clic en ella y a continuación indicarnos su usuario para de esta forma hacerle llegar una nueva contraseña a su correo electrónico. En caso de que tampoco recuerde el usuario con el que se registró, puede ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o correo electrónico y le ayudaremos a recuperar su contraseña.
| 10. | ¿Los precios que aparecen en la web, incluyen el I.V.A.? |
Si. Los precios de los productos aparecen con el 16% de I.V.A. incluido.
| 11. | ¿Cómo puedo saber lo que costarán los gastos de envío? |
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del pedido y de la zona geográfica donde haya de ser enviado. Puede consultar un cuadro orientativo en la parte inferior de nuestra página web ?Condiciones de envío?
